伴随直播领域的高速发展,越来越多的人和企业都纷纷加入电商直播阵营。我们大家都知道直播电商的三要素是:人、货、场,但是做好直播电商仅仅靠这些还远远不够。正如我们平日里所说的那样,决定电商直播是否成功主要包括主播、主播人设、引流方式、受众特点等因素。
但用户通过电商直播平台了解产品,毫无疑问主播作为输出方,必然对结果起着至关重要的作用。但主播除了需要拥有一定的专业技能以外,还需要搭配一定的直播技巧将直播收益最大化。
主播直播技巧
站在店铺代播的代运营角度来说,一个优秀的带货主播,需要的不仅仅是直播间的硬件准备,还包括主播互动能力、直播技巧和促单话术等方面。
1、准备工作:包括直播前的预热、直播设备、带货商品、心态调整、妆容及服饰、直播封面等。一般的店铺代播机构都表示:想要准备好一场直播,就要排除卡顿等现象,因为这些准备不足会直接影响直播效果。
2、形式定位:直播的日期、时间、频率、形式、风格及表达的态度等。很多店铺代播机构的直播间应该有固定的模式和风格,主播对自己应该有明确的定位,包括语言风格,在直播间的状态等。成熟的直播间更容易吸引人关注,平台也会给予更多的流量。
3、言语表达:主播在直播过程中一定要站在用户的角度上创造话题,并且不能常用感叹词,要用平和的语调来表达热情,然后引导购物。在直播间切忌不可颐指气使,主播一定要有专业的言语表达和内容输出,才会产生吸引力,产生转化。
4、处理尴尬:不了解商品、刚刚开直播、对直播没有规划以及情绪过度紧张等情况都会出现直播间冷场,此时应该通过互动来化解尴尬,也可以在直播间播放音乐,让自己放松,在很多电商直播中都会常用到这个处理方式。
5、预热互动:开播前如何预热,开播时怎么打招呼,怎么互动更高效等问题也需要重点关注。带货主播不要让娱乐占据直播间的主要内容,在带货直播中的互动不宜超过1/3。
6、主播心理:要避免出现一些预设心理,包括开播就能有订单,懒惰心理,安于现状以及急于求成的心理。
7、学会反思:主播需要了解“电商主播”的真正含义,需要不断学习相关知识,需要认真对待用户和粉丝,做好本职工作。
直播促单技巧
1、主播要了解会影响粉丝购买行为的因素有哪些。拿店铺代播的主播来说,低价容易形成冲动消费,那么如果活动力度很大却没有水花,我们就需要了解影响消费的理性因素是什么。要懂得促单技巧,以及如何提升用户的购物体验,提炼产品卖点增强可售性,试用环节展示产品突出卖点等。
2、主播要做到在直播间将产品卖点扩大化,刺激消费。
产品卖点就是能够引起用户共鸣、刺激消费需求,进而产生购买行为的中心要素。包括产品品质、性价比、功能、品牌与售后服务等。
3、要了解产品和品牌本身,是否会影响销售。比如用户的使用评价、品牌近期是否有负面影响以及产品质量等。
4、能够成为直播带货头部主播的,除了有感染力的语言和引导能力外,还需要让直播间形成氛围,更容易产生销售,包括脚本、妆容、物料、促销方案、产品宣传海报和图片等。
网萌传媒认为,不论是自有直播间还是淘宝代播机构,一场成功的直播电商,我们看得见的过程包括直播间互动、产品讲解、整体直播效果和销量等;看不见的过程包括选品、了解产品卖点、制定销售策略及定价等方面。直播电商的成功,需要不断打磨,了解人、货、场,了解直播软硬条件,也是直播电商的必经过程,唯有在实践中不断进步。