技巧①:分享真实的购物体验
线上购物的一个劣势就是,用户只能看,对产品摸不到、体验不到,就没有直观的感受。而主播就可以将自己使用后的感受、效果详细清晰地表达出来,让用户感同身受。比如网萌传媒的主播在进行直播带货时,通常都会对所卖的商品进行试用、试吃并说明体验感受,这就能够让直播间观众对商品有更加直观的认识和了解。
技巧②:拉近距离,建立信任
消费者也是不理性的,因此通过情感建立联系非常重要,不要一上来就说卖货,可以先风趣幽默地介绍一下自己,俗话说的话:三等销售卖产品、二等销售卖服务、一等销售卖自己,所以说信任的建立是第一步哦~举几个例子,薇娅卖的每一款化妆品,都要亲自使用。李佳琦卖的每一款口红,都会亲身实测,不是“亲测好用”的,绝不上架,而且,适合什么样的人就会直说,不适合的也会直接说不要买,这对于粉丝来说,就是信任感。这些都是本着对粉丝的负责和信任,因为他们知道,一旦信任崩塌,再想从头再来就很难了。其实再多的直播卖货技巧,所有的套路都比不上真实,客户的信任感是需要下真心经营的。
技巧③:精心打造直播间,用户体验很重要
关于天猫直播间的场景搭建,其实就是“场”的吸引力。小编也查看了一些关于薇娅直播的相关资料:2018 年,薇娅团队就已经开始花重金打造高清直播间了,对比当时一众的“手机直播”,薇娅直播间简直就是蓝光VS标清。而“高清直播间”也成为了薇娅直播间的标配。事实上,直播间的打造看似跟主播的联系密切,其实与用户体验也是分不开的。大家可以想一下,如果直播间清晰度不够,先不说产品展示看得不清楚,观众观看的体验感也会很差,这也会直接影响到直播间的人气。所以如果有条件,尽量不要吝啬直播间的装修,微小的细节都要注意。
当然,卖货技巧不是一篇文章能总结完的,建议大家多看看一些大咖品牌们的天猫直播设计,或者看同平台类大咖的直播设计,去模仿、超越,但别想着复制后就能把货卖爆。总而言之,直播工作的顺序套路就是营造氛围、留住顾客、介绍产品、刺激购买、促销逼单,以及售后维护,一步接着一步来的。